Planes de precios y créditos

Lumi funciona con un plan de suscripción flexible, que comienza con un generoso plan gratuito. Actualiza a un plan de pago para desbloquear funciones avanzadas y aumentar tus créditos, que se utilizan para enviar mensajes en la plataforma o usar diversas herramientas.

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Plan gratuito vs. planes Pro

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Plan gratuito

• Mejor modelo
• 5 créditos de chat diarios (hasta 30/mes)
• 500 créditos de herramientas mensuales para usar herramientas
• Desplegar sitios web al público

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Plan Pro

• Mejor modelo
• 5 créditos de chat diarios (sin límite mensual)
• Créditos de chat y herramientas mensuales según tu plan
• Editar y exportar código
• Conectar dominios personalizados a tus proyectos de Lumi
• Eliminar la insignia “Creado con Lumi”
• Respuesta más rápida del servicio de atención al cliente
• Transferencia de créditos

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Planes Pro disponibles

Cada plan Pro incluye un número determinado de créditos de chat y herramientas asignados mensualmente. Ofrecemos opciones de suscripción mensual y anual. Con el plan anual, el precio mensual efectivo equivale al 88% de la tarifa de suscripción mensual.

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Planes Pro mensuales

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Planes Pro anuales

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Visualización de créditos

Para verificar el estado de tus créditos, simplemente ve a «Ajustes». Encontrarás una visualización clara de tus créditos restantes para el período de facturación actual, junto con una barra de créditos que proporciona una descripción visual rápida de tu uso y saldo disponible.

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Uso de créditos

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Créditos de chat

Lumi utiliza un sistema de créditos de chat basado en el uso, donde enviar un mensaje deduce créditos. El costo de cada mensaje se determina por su complejidad, asegurando que solo pagues por lo que usas. Mientras que muchos mensajes simples cuestan menos de un solo crédito, las solicitudes más complejas pueden usar más. Este enfoque granular promueve la eficiencia y la precisión, haciendo de Lumi una solución más rentable en general.

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Créditos de herramientas

Los créditos de herramientas se utilizan cuando tus sitios web usan las herramientas internas de Lumi, como el almacenamiento de archivos y el servicio de correo electrónico. Puedes ver la información de uso correspondiente junto a cada herramienta en la caja de herramientas. Si necesita un uso intensivo de herramientas, puede comprar un complemento de créditos de herramientas, disponible solo con una suscripción activa.

• Solo los usuarios de pago son elegibles para comprar el paquete complementario.
• Una vez comprados, los créditos del paquete complementario son permanentemente válidos y utilizables, independientemente del estado de la suscripción.
• Se permiten compras repetidas y los créditos se acumulan automáticamente después de cada compra.

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Transferencia de créditos

Para asegurar que los créditos que has comprado no expiren con el final de tu ciclo de suscripción, cualquier crédito de chat no utilizado puede transferirse al próximo ciclo de acuerdo con las siguientes reglas, protegiendo completamente tus derechos e intereses.

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Explicación de terminología

• Ciclo de facturación: El período desde la activación de la suscripción hasta la próxima renovación. Es de 1 mes para suscripciones mensuales y 12 meses para suscripciones anuales.
• Ciclo de reinicio de créditos: La fecha fija cuando los suscriptores anuales reciben créditos mensuales (ej., el 1er día de cada mes). En esencia, es un período de 1 mes, igual que el “Ciclo de facturación” para suscriptores mensuales.

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Reglas de transferencia de créditos

• Ámbito de aplicación: La regla de transferencia solo se aplica a créditos de chat y no a créditos de herramientas.
• Transferencia automática: Todos los créditos de chat mensuales no utilizados se transferirán automáticamente al final de cada ciclo de facturación, siempre que se mantenga la suscripción.
• Período de validez de transferencia: Los créditos de chat transferidos son válidos por 1 mes. Por ejemplo:
  • Si compras una suscripción mensual y recibes 100 créditos de chat el 20 de septiembre, y renuevas la suscripción el 20 de octubre, cualquier crédito no utilizado de la asignación del 20 de septiembre aún puede usarse durante el ciclo del 20 de octubre al 20 de noviembre.
  • Si compras una suscripción anual el 20 de septiembre y tus créditos se reinician el 20 de octubre, cualquier crédito de chat no utilizado de la asignación del 20 de septiembre aún puede usarse durante el ciclo de reinicio de créditos del 20 de octubre al 20 de noviembre.
  • Actualización de suscripción: Si actualizas tu suscripción, recibirás inmediatamente créditos de chat proporcionales iguales a la diferencia entre los planes antiguos y nuevos. Estos créditos adicionales pueden usarse en el próximo ciclo.
  • Degradación de suscripción: Si degradas tu suscripción, cualquier crédito no utilizado se transferirá al nuevo plan y puede usarse en el próximo ciclo. Cancelación de suscripción
• Cancelación de suscripción mensual: Todos los créditos de chat no utilizados y transferidos expirarán al final del ciclo de facturación actual y no se extenderán. Si te resuscribes dentro de un mes después del final de tu suscripción mensual original, puedes reanudar el uso de los créditos de chat que no habían expirado al final del ciclo anterior. El período de validez de estos créditos de chat terminará un mes después del final de la suscripción mensual original.
• Cancelación de suscripción anual: Después de la expiración de tu último ciclo de reinicio de créditos, todos los créditos de chat no utilizados y transferidos expirarán simultáneamente y no se extenderán. Si te resuscribes dentro de un mes después del final de tu suscripción anual original, puedes reanudar el uso de los créditos de chat que no habían expirado en el último ciclo de reinicio de créditos. El período de validez de estos créditos de chat terminará un mes después del final de la suscripción anual original.

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Notas

• Los créditos de chat diarios para el plan gratuito no siguen las reglas de transferencia.
• La prioridad para el uso de créditos es: diario gratuito → transferencia → pro → complemento (ej., códigos de regalo y recompensas por invitación).

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un crédito de chat?

Los créditos de chat se utilizan al enviar mensajes en Lumi.

¿Qué es un crédito de herramienta?

Los créditos de herramientas se utilizan al usar diversas herramientas como servicios de correo electrónico, almacenamiento de archivos, etc., en Lumi.

¿Cómo puedo actualizar mi suscripción?

¿Listo para actualizar? Simplemente ve a Ajustes → Plan y facturación. Elige tu plan preferido en el menú desplegable de créditos, haz clic en «Actualizar» y luego sigue las instrucciones en el portal de Stripe para finalizar tu nueva suscripción.

¿Cómo puedo bajar de categoría mi suscripción?

Para bajar de categoría tu suscripción, simplemente navega a Ajustes → Plan y facturación. Selecciona tu plan preferido en el menú desplegable, haz clic en «Bajar de categoría» y finaliza el cambio en el portal de Stripe. Tu plan actual permanecerá completamente activo hasta el final de tu ciclo de facturación.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Si necesitas cancelar, simplemente navega a Ajustes → Plan y facturación. Haz clic en «Bajar de categoría» bajo la opción del plan Gratuito y sigue las instrucciones para finalizar. Tu plan actual permanecerá completamente activo hasta que finalice tu ciclo de facturación.

¿Cómo descargo mis facturas?

Puedes acceder a tus facturas anteriores haciendo clic en Ajustes → Plan y facturación → Gestionar tu suscripción. Serás redirigido al portal de Stripe donde podrás encontrar las facturas pasadas.

¿Cómo obtengo más créditos?

Puedes actualizar tu plan en los Ajustes de tu cuenta para acceder a más créditos.

¿Cuándo se restablece mi límite de crédito?

Tu saldo de créditos se restablece al comienzo de cada ciclo de facturación mensual, que coincide con la fecha y hora originales en que te suscribiste.

Si actualizo mi suscripción a mitad del ciclo, ¿tendré acceso inmediato a los nuevos créditos?

Sí, recibirás inmediatamente la diferencia en créditos entre el nuevo plan y tu plan actual.

Si actualizo de una suscripción mensual a una suscripción mensual de nivel superior a mitad del ciclo, ¿cómo debo pagar? ¿Cambiará el ciclo de facturación? ¿Cuándo es la próxima fecha de pago?

Necesitas pagar la diferencia de precio entre los dos planes mensuales. El ciclo de facturación y la próxima fecha de pago permanecen igual que tu suscripción mensual original, y renovarás al precio del nuevo plan.\ \ Ejemplo: Si te suscribiste al plan mensual de $25 el 1 de octubre de 2025, y actualizas al plan mensual de$50 el 20 de octubre, necesitas pagar una diferencia de precio de $25. La próxima fecha de pago será el 1 de noviembre, y se te cobrará$50 por la renovación. Cualquier crédito adicional no utilizado obtenido de la actualización puede transferirse al próximo ciclo.

Si cambio/actualizo de una suscripción mensual a una suscripción anual a mitad del ciclo, ¿cómo debo pagar? ¿Se ajustarán el ciclo de facturación y el ciclo de reinicio de créditos? ¿Cuándo es la próxima fecha de pago?

Necesitas pagar la diferencia de precio entre el plan anual y el plan mensual. El ciclo de reinicio de créditos se ajustará a la fecha de actualización, y el ciclo de facturación cambiará de “mensual” a “anual”. La próxima fecha de pago será un año después de la actualización, al precio del plan anual.\ \ Ejemplo: Si te suscribiste al plan mensual de $25 el 1 de octubre de 2025, y actualizas al plan anual de$264 el 20 de octubre, necesitas pagar una diferencia de precio de $239. Los créditos se reiniciarán el 20 de cada mes, y la próxima fecha de renovación será el 20 de octubre de 2026.