Formules d'abonnement et crédits

Lumi fonctionne avec un système d’abonnement flexible, commençant par une formule gratuite généreuse. Passez à une formule payante pour débloquer des fonctionnalités avancées et augmenter vos crédits, qui sont utilisés pour envoyer des messages sur la plateforme ou utiliser divers outils.

​

Formule gratuite vs formules Pro

​

Formule gratuite

• Meilleur modèle
• 5 crédits de chat quotidiens (jusqu’à 30/mois)
• 500 crédits d’outils mensuels pour utiliser les outils
• Déployer des sites web au public

​

Formule Pro

• Meilleur modèle
• 5 crédits de chat quotidiens (sans limite mensuelle)
• Crédits de chat et d’outils mensuels en fonction de votre formule
• Modifier et exporter le code
• Connecter des domaines personnalisés à vos projets Lumi
• Supprimer le badge « Créé avec Lumi »
• Réponse plus rapide du service client
• Reports de crédits

​

Formules Pro disponibles

Chaque formule pro inclut un nombre défini de crédits de chat et d’outils alloués mensuellement. Nous proposons des options d’abonnement mensuel et annuel. Avec le plan annuel, le prix mensuel effectif équivaut à 88% du tarif d’abonnement mensuel.

​

Formules Pro mensuelles

​

Formules Pro annuelles

​

Affichage des crédits

Pour vérifier l’état de vos crédits, rendez-vous simplement dans « Paramètres ». Vous y trouverez un affichage clair de vos crédits restants pour la période de facturation en cours, ainsi qu’une barre de crédits qui offre un aperçu visuel rapide de votre utilisation et de votre solde disponible.

​

Utilisation des crédits

​

Crédits de chat

Lumi utilise un système de crédits de chat basé sur l’utilisation, où l’envoi d’un message déduit des crédits. Le coût de chaque message est déterminé par sa complexité, garantissant que vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Bien que de nombreux messages simples coûtent moins d’un seul crédit, les requêtes plus complexes peuvent en utiliser davantage. Cette approche granulaire favorise l’efficacité et la précision, faisant de Lumi une solution globalement plus rentable.

​

Crédits d’outils

Les crédits d’outils sont utilisés lorsque vos sites web utilisent les outils internes de Lumi comme le stockage de fichiers et le service d’e-mail. Vous pouvez voir les informations d’utilisation correspondantes à côté de chaque outil dans la boîte à outils. Si vous avez besoin d’une utilisation intensive des outils, vous pouvez acheter une extension de crédits d’outils — disponible uniquement avec un abonnement actif.

• Seuls les utilisateurs payants sont éligibles pour acheter le pack d’extension.
• Une fois achetés, les crédits du pack d’extension sont valables et utilisables de manière permanente, quel que soit le statut de l’abonnement.
• Les achats répétés sont autorisés et les crédits s’accumulent automatiquement après chaque achat.

​

Reports de crédits

Pour garantir que les crédits que vous avez achetés n’expirent pas à la fin de votre cycle d’abonnement, tous les crédits de chat inutilisés peuvent être reportés au cycle suivant selon les règles suivantes, protégeant entièrement vos droits et intérêts.

​

Explication de la terminologie

• Cycle de facturation : La période depuis l’activation de l’abonnement jusqu’au prochain renouvellement. Il s’agit d’1 mois pour les abonnements mensuels et de 12 mois pour les abonnements annuels.
• Cycle de réinitialisation des crédits : La date fixe à laquelle les abonnés annuels reçoivent des crédits mensuels (par exemple, le 1er jour de chaque mois). En essence, il s’agit d’une période d’1 mois, tout comme le “Cycle de facturation” pour les abonnés mensuels.

​

Règles de report des crédits

• Champ d’application : La règle de report ne s’applique qu’aux crédits de chat et non aux crédits d’outils.
• Report automatique : Tous les crédits de chat mensuels inutilisés seront automatiquement reportés à la fin de chaque cycle de facturation, à condition que l’abonnement soit maintenu.
• Période de validité du report : Les crédits de chat reportés sont valides pendant 1 mois. Par exemple :
  • Si vous achetez un abonnement mensuel et recevez 100 crédits de chat le 20 septembre, et renouvelez l’abonnement le 20 octobre, tous les crédits inutilisés de l’allocation du 20 septembre peuvent encore être utilisés pendant le cycle du 20 octobre au 20 novembre.
  • Si vous achetez un abonnement annuel le 20 septembre et que vos crédits sont réinitialisés le 20 octobre, tous les crédits de chat inutilisés de l’allocation du 20 septembre peuvent encore être utilisés pendant le cycle de réinitialisation des crédits du 20 octobre au 20 novembre.
  • Mise à niveau d’abonnement : Si vous mettez à niveau votre abonnement, vous recevrez immédiatement des crédits de chat proportionnels égaux à la différence entre les anciens et nouveaux plans. Ces crédits supplémentaires peuvent être utilisés dans le cycle suivant.
  • Rétrogradation d’abonnement : Si vous rétrogradez votre abonnement, tous les crédits inutilisés seront reportés vers le nouveau plan et peuvent être utilisés dans le cycle suivant. Annulation d’abonnement
• Annulation d’abonnement mensuel : Tous les crédits de chat inutilisés et reportés expireront à la fin du cycle de facturation actuel et ne seront pas prolongés. Si vous vous réabonnez dans un délai d’un mois après la fin de votre abonnement mensuel original, vous pouvez reprendre l’utilisation des crédits de chat qui n’avaient pas expiré à la fin du cycle précédent. La période de validité de ces crédits de chat se terminera un mois après la fin de l’abonnement mensuel original.
• Annulation d’abonnement annuel : Après l’expiration de votre dernier cycle de réinitialisation des crédits, tous les crédits de chat inutilisés et reportés expireront simultanément et ne seront pas prolongés. Si vous vous réabonnez dans un délai d’un mois après la fin de votre abonnement annuel original, vous pouvez reprendre l’utilisation des crédits de chat qui n’avaient pas expiré dans le dernier cycle de réinitialisation des crédits. La période de validité de ces crédits de chat se terminera un mois après la fin de l’abonnement annuel original.

​

Notes

• Les crédits de chat quotidiens pour le plan gratuit ne suivent pas les règles de report.
• La priorité pour l’utilisation des crédits est : quotidien gratuit → report → pro → add-on (par exemple, codes cadeaux et récompenses d’invitation).

​

FAQ

Qu'est-ce qu'un crédit de chat ?

Les crédits de chat sont utilisés lors de l’envoi de messages dans Lumi.

Qu'est-ce qu'un crédit d'outil ?

Les crédits d’outils sont utilisés lors de l’utilisation de divers outils comme les services d’e-mail, le stockage de fichiers, etc., dans Lumi.

Comment puis-je mettre à niveau mon abonnement ?

Prêt à mettre à niveau ? Rendez-vous simplement dans Paramètres → Formule et facturation. Choisissez votre formule préférée dans le menu déroulant des crédits, cliquez sur « Mettre à niveau », puis suivez les instructions dans le portail Stripe pour finaliser votre nouvel abonnement.

Comment puis-je passer à une formule inférieure ?

Pour passer à une formule inférieure, rendez-vous simplement dans Paramètres → Formule et facturation. Sélectionnez votre formule préférée dans le menu déroulant, cliquez sur « Passer à une formule inférieure », et finalisez le changement dans le portail Stripe. Votre formule actuelle restera pleinement active jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Si vous devez annuler, rendez-vous simplement dans Paramètres → Formule et facturation. Cliquez sur « Passer à une formule inférieure » sous l’option de la formule gratuite et suivez les instructions pour finaliser. Votre formule actuelle restera pleinement active jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.

Comment puis-je télécharger mes factures ?

Vous pouvez accéder à vos factures passées en cliquant sur Paramètres → Formule et facturation → Gérer votre abonnement. Vous serez redirigé vers le portail Stripe où vous pourrez trouver vos factures passées.

Comment puis-je obtenir plus de crédits ?

Vous pouvez mettre à niveau votre formule dans les Paramètres de votre compte pour accéder à plus de crédits.

Quand ma limite de crédits est-elle réinitialisée ?

Votre solde de crédits est réinitialisé au début de chaque cycle de facturation mensuel, qui correspond à la date et à l’heure initiales de votre abonnement.

Si je mets à niveau mon abonnement en milieu de cycle, aurai-je un accès immédiat aux nouveaux crédits ?

Oui, vous recevrez immédiatement la différence en crédits entre le nouveau plan et votre plan actuel.

Si je passe d'un abonnement mensuel à un abonnement mensuel de niveau supérieur en milieu de cycle, comment dois-je payer ? Le cycle de facturation changera-t-il ? Quand est la prochaine date de paiement ?

Vous devez payer la différence de prix entre les deux plans mensuels. Le cycle de facturation et la prochaine date de paiement restent les mêmes que votre abonnement mensuel original, et vous renouvellerez au prix du nouveau plan.\ \ Exemple : Si vous vous êtes abonné au plan mensuel de 25 $le 1er octobre 2025, et que vous passez au plan mensuel de 50$ le 20 octobre, vous devez payer une différence de prix de 25 $. La prochaine date de paiement sera le 1er novembre, et vous serez facturé 50$ pour le renouvellement. Tous les crédits supplémentaires inutilisés obtenus lors de la mise à niveau peuvent être reportés au cycle suivant.

Si je passe/mets à niveau d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel en milieu de cycle, comment dois-je payer ? Le cycle de facturation et le cycle de réinitialisation des crédits seront-ils ajustés ? Quand est la prochaine date de paiement ?

Vous devez payer la différence de prix entre le plan annuel et le plan mensuel. Le cycle de réinitialisation des crédits sera ajusté à la date de mise à niveau, et le cycle de facturation passera de “mensuel” à “annuel”. La prochaine date de paiement sera un an après la mise à niveau, au prix du plan annuel.\ \ Exemple : Si vous vous êtes abonné au plan mensuel de 25 $le 1er octobre 2025, et que vous passez au plan annuel de 264$ le 20 octobre, vous devez payer une différence de prix de 239 $. Les crédits seront réinitialisés le 20 de chaque mois, et la prochaine date de renouvellement sera le 20 octobre 2026.